Proton VPN Iskustva (2020) - "Prejeftin" da bi bio siguran?

Možda ste već čuli za Proton Technologies. Oni su tvorci ProtonMail-a, koji je trenutno najjači servis za enkripciju email-a. Nakon ovog uspješnog projekta, usmjerili su svu svoju pozornost na VPN-ove – ali da li ProtonVPN ima potencijal da bude priznat kao i njihov prethodni projekt?

S obzirom na dosadašnju reputaciju, očekivali smo da se ProtonVPN istakne kada je riječ o privatnosti i sigurnosti. I nismo pogriješili, zaista su se istakli. Od osnovnih do jedinstvenih značajki, ovaj VPN ne štedi na ničemu kada je u pitanju očuvanje sigurnosti na Internetu.

ProtonVPN radi s dvije varijacije OpenVPN-a. Nijedan drugi protokol nije podržan, a razlog tome je što OpenVPN zaista nudi malo prostora za postizanje kompromisa i sigurniji je. Dok drugi protokoli mogu biti brži i jeftiniji za održavanje, ProtonVPN je odlučio odbaciti te opcije u korist bolje sigurnosti.

Enkripcija je, u jednoj riječi, besprijekorna – AES-256 za mrežni promet, 2048-bitni RSA za razmjenu ključeva i HMAC s SHA256 za provjeru autentičnosti poruka, osiguravaju čvrstu stabilnost korisnicima.

To nije sve: ProtonVPN je razvio vlastitu tehnologiju za preusmjeravanje, nazvanu Secure Core. Ono što čini jeste da šalje svoj promet kroz nekoliko servera prije nego što izađe iz Protonove mreže. Ti serveri nalaze se na mjestima s jakim zakonima o privatnosti, što onemogućuje hakerima praćenje izlaznog prometa kako bi otkrili aktualnu IP adresu korisnika.

Značajke poput Secure Core-a čine ProtonVPN odličnim izborom za one koji se često nalaze na Internetu u lako ugrožavajućim radnjama. Drugi odlični aspekti uključuju funkciju automatskog gašenja i striktnu politiku u kojoj ne ostavljaju nikakve zapise o korisnikovim aktivnostima – ProtonVPN-ovo sjedište je u Švicarskoj, izvan zakonodavstva Europske Unije i Sjedinjenih Američkih Država te time omogućuje potpunu privatnost svojim korisnicima.

ProtonVPN-ova vrhunska zaštita nije ograničena na virtualni prostor. Sve njezine kritične infrastrukture se nalaze pod zemljom u bivšem skloništu Švicarske vojske. Ne samo da ovo zvuči savršeno, već pokazuje koliko su spremni otići samo kako bi se osigurala sigurnost hardvera i neprekidan rad.

Još je puno toga što oni rade, a čime oni stavljaju pozornost na privatnost svojih korisnika, ali vjerujemo da je ovo što smo spomenuli i više nego dovoljno kako bi dobili ideju koliko im je zaista stalo do sigurnosti svojih korisnika. No, što je s ostalim važnim značajkama?

Odblokiranje sadržaja jedna je od njih, a ProtonVPN to zaista dobro radi – čak i teže platforme poput Netflixa i Hulu-a mogu biti odblokirane, ali moramo spomenuti da imaju malih problema s BBC-ovim iPlayerom.

Što se tiče stvarnog iskustva stream-anja, nismo uspjeli pronaći apsolutno nikakav problem s vezom i bufferingom. Iskustvo je još bolje s Plus poslužiteljima, ali ćete morati nadoplatiti za veće pakete.

Sve u svemu, nema značajnih nedostataka kada govorimo o brzini, čak ni na OpenVPN protokolu. Ali to vrijedi samo za računala, no za mobitele, to je potpuno drugačija priča. Iako je veza stabilna, rekli bismo da nipošto nije brza. A glavni krivac za to je softver tj. nedostatak istoga.

Doista, zasad ProtonVPN nema namjensku aplikaciju. Stoga ćete, ako ju zaista trebate, morat korisiti neki drugi softver druge tvrtke, a sama konfiguracija im je pomalo zbunjena i kaotična.

Jednostavnost korištenja je samo jedno od područja gdje su zakazali – druga je, nažalost, brzina. Pripremite se na čekanje od čak nekoliko minuta za učitavanje većih stranice na mobilnim uređajima, a ako niste tip za slideshow-ove i dijaprojekcije, izbjegavajte streamanje.

Zapravo je najveće iznenađenje, uzimajući u obzir ProtonVPN popis podržanih platformi da možete koristiti VPN na Windows, Mac, Linux, Android, i iOS-u – ali, u stvari, jedini potpuno podržan klijent je onaj s Windows-om. Imajte to na umu ako niste fan tvrtke Microsoft.

Korisnička podrška je još jedno područje na kojem bi ProtonVPN mogao malo poraditi. Lagali bismo kada bismo rekli da nismo razočarani nedostatkom chata uživo, a vrijeme odziva i samo dva raspoloživa sredstva za kontakt svakako može biti poboljšano.

Prosječno im treba 12+ sati da odgovore na vaše pitanje, dok smo u jednom slučaju korisničku podršku čekali 3 dana da nam odgovore. Osim čekanja, sve su odradili profesionalno – htjeli smo provjeriti da li njihovo jamstvo povrata novca funkcionira i dobili smo jasne, jednostavne upute o tome kako to učiniti.

S obzirom na to, sretni smo što možemo reći da je ProtonVPN pružatelj usluga koji ne pokušava podvaliti trikove kupcima koji žele povrat svog novca. Prema našem iskustvu, vraćen nam je cjelokupan iznos odmah nakon što je postupak pokrenut.

Prvi je korak prebacivanje računa na besplatnu verziju, nakon čega slijedi kontaktiranje podrške uz zahtjev za povratom sredstava. Imate 60 dana da to učinite, što je dvostruko više nego što vam je većina VPN servisa spremna ponuditi. Sve se obrađuje na licu mjesta, a možda ćete i dobiti svoj novac natrag istog dana ako imate dovoljno sreće da vam se odmah jave agenti iz korisničke podrške.

Ukratko, ProtonVPN može biti solidan kandidat za najbolju VPN mrežu na tržištu, no ipak se osjeća kao da je nedovršeni proizvod. Nudi mnoštvo značajki omotanih glatkim, lijepim sučeljem, no takva vrsta ispoliranog iskustva trenutačno nije dostupna ni na jednoj drugoj platformi osim sustava Windows.

Ono što nam se sviđa jest da je Proton otvoreno priznao svoje nedostatke zajednici te ih obavijestio da rade na rješavanju problema (razvoju aplikacije za Android, uvođenje lakšeg plaćanja Bitcoin-om i sl.). Nakon što poprave sve navedeno, vjerujemo da će ProtonVPN doživjeti još veći uspjeh. No, zasada, ostaje samo VPN servis s ogromnim potencijalom da bude vodeći VPN na tržištu.