Kako zatvoriti ExpressVPN račun & dobiti povrat novca (2025)

Danas testiramo jamstvo povrata novca koji ima ExpressVPN. Iako smo kupili najjeftiniji plan, možemo potvrditi da smo dobili puni povrat novca.

ExpressVPN korisnicima nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca bez ikakvih pitanja. Sve dok u roku od 30 dana od kupnje pretplate zatražite povrat novca, vratit će vam ga.

Vodič za otkazivanje računa

1. Prijavite se u svoj ExpressVPN račun

Idite na ExpressVPN-ovu stranicu gdje se nalaze informacije o vašem računu, gdje korisnici mogu vidjeti popis svih svojih aktivnih pretplata.

Započeo sam otkazivanjem obnove automatske naplate što je prilično jednostavno za napraviti. Jednostavno kliknite na “manage settings”, a zatim kliknite “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“.

2. Kliknite na “Turn off Automatic Renewal”

3. Kliknite ponovno…

4. I ponovno…

5. Trebali biste vidjeti ovu poruku:

Nakon ove radnje, primio sam email od PayPala u kojem je potvrđeno da je opcija moje automatske obnove isključena za moju pretplatu.

Za sada je sve dobro prošlo. Ali što ako sada želim otkazati pretplatu?

6. Započnite razgovor putem Live chat opcije s agentom službe za korisnike

Kako nigdje nisam mogao pronaći tu opciju, nastavio sam i otvorio Live chat u donjem desnom kutu zaslona.

Od mene su tražili da upišem email adresu kojom sam registrirao svoj račun i da pričekam trenutak, ali u stvarnosti mi se činilo da sam čekao malo duže od tog “trenutka”. Agent je tražio razlog mog otkazivanja pretplate, međutim, nije mu trebalo dugo vremena da mi pripremi zahtjev za povratom novca. Opet sam morao pričekati još malo dok konačno nisam dobio sljedeći odgovor:

„Proslijedio sm vaš zahtjev za otkazivanje i povrat novca našem odjelu za naplatu. Pričekajte 5-7 radnih dana za obradu zahtjeva.”

Moram reći da mi se nije sviđao odgovor koji sam dobio, pa da bih bio siguran i osigurao da će mi zapravo dati povrat novca, postavio sam još nekoliko pitanja:

Dobar dio toga je što sam u međuvremenu mogao besplatno koristiti njihovu uslugu.

**Ažuriranje: Stalno provjeravamo ExpressVPN i druga pravila o otkazivanju VPN-a kako bismo osigurali da su naše informacije najnovije i točne. Što se tiče ExpressVPN-a, nakon obustave automatskog plaćanja nema potrebe za otkazivanjem računa. Pogledajte poruku u chatu:

Step 3 - Email poruka o otkazivanju pretplate

Kad mi predstavnik za korisničku podršku kaže da ću dobiti povrat, uvijek čekam email poruku kako bih potvrdio da je to stvarno tako. Nije mi jasno zašto je otkazivanje pretplate trajalo toliko dugo, ali sve u svemu, 5 dana kasnije dobio sam email i doista, moj račun je otkazan, a novac vraćen.

Bravo ExpressVPN!

Odaberite novi VPN servis

Možda niste bili zadovoljni ExpressVPN-om, ali to ne znači da nećete moći pronaći VPN koji će zadovoljiti vaše potrebe.

Molimo ostavite kratku recenziju o ExpressVPN-u kako bi zajednica također imala koristi od vaših informacija.